Не крутится барабан – стиральная машина Maytag

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Майтаг.

3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, записывает:

• удобное потребителю время приезда
• марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой все запчасти Maytag
• ваш адрес

Иногда сервисный инженер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки техники Мейтаг. Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.

Как правило, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор MAYTAG за единственный визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает подготовленным – с наличием нужных модулей Майтаг и инструментарием для их установки.